为进一步改善货车司机停车休息环境，交通运输部、中华全国总工会联合印发通知，部署各地开展高速公路服务区“司机之家”标准化规范化提升行动。

目前，已有100个高速公路服务区“司机之家”完成改造提升，为货车司机提供停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等免费基本服务和可选择的个性化服务，浙江有15个服务区名列其中。

标准化规范化高速公路服务区

“司机之家”名单（第一批）——浙江

浙江暖心服务贯穿行车全程

浙江省交通运输厅牵头组建“货车司机服务联盟”，构建“1+11+X”活动机制，依托“司机之家”等服务阵地，联合组织开展“全方位、全领域、全链条”服务活动，形成具有浙江特色的服务模式。

以标准为基

构建规范化服务体系

推出《浙江省“司机之家”服务标准》，聚焦运营管理、硬件设施、软性服务等方面，全面推动“司机之家”开展规范化、专业化运营管理。安排“司机之家”运营专项补助资金，用于维护更新服务设施设备、餐饮或商品优惠、购置公益用品及开展暖心活动等。

目前浙江省“司机之家”均为货车司机提供停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等免费基本服务和加油充电、车辆维修、应急救援等保障服务。在满足基本保障服务的基础上，进一步提质扩面，全省80%服务区均提供热水淋浴、洗衣设施等“司机之家”基本功能，配置淋浴间450间。

以需求为要

打造精细化服务场景

聚焦货车司机“急难愁盼”，浙江将暖心服务贯穿行车全程。

一是安全防护升级，全省服务区视频监控全覆盖、“油我无忧”货车柴油盗油险100%全覆盖，为货车司机停车休息提供安全的环境；二是急救能力提升，配备AED118台，覆盖80%的服务区，其中服务区“司机之家”全覆盖，服务区在编人员应急救护培训率占比80%，持证率占比64%；三是提供“优惠便餐”，推出货车司机免费生日面、5-7折优惠套餐、晚8点后限时折扣等优惠举措；四是常态化开展暖心活动，推出“夏送凉茶、冬送姜茶”、除夕夜免费送年夜饭等，2025年送出共计3600余份免费年夜饭；提供免费血糖血压检测、义务剪发、法律咨询、ETC咨询办理等服务。

以数据为翼

推动智慧化服务升级

依托微信小程序，集成服务区“司机之家”信息，同步提供一键救援、路况播报等功能，让司机“一键获取、便捷使用”。

通过智慧停车系统监测货车停车情况，动态调节服务区货车停车位，全省新增潮汐车位1700个，缓解货车夜间“停车难”问题。建立司乘互动机制，通过意见箱、线上反馈等渠道动态优化服务，持续优化完善服务内容。（浙江交通微信公众号）