近日，浙江交通集团打造的服务区一体化管控平台正式上线，它就像一个24小时在线的“智慧大脑”，用数字力量让服务区管理更高效、服务更精准，让每一位司乘人员的旅途休整都更舒心、更便捷。

“一屏掌控”服务区，管理更智能、决策更精准

服务区一体化管控平台如同服务区的“数字指挥官”，运用物联网、大数据等先进技术，把服务区里分散的各种数据都“联”起来、“管”起来——车辆进出、服务区内人员数量、商铺人气值、充电桩实时信息……众多信息全都汇集在智慧大屏上，管理者通过清晰直观的图表，就能快速掌握服务区整体运行状态，哪里需要支援、哪里可以优化，一目了然，让管理决策更科学、更及时。

“全流程分析”客流，消费更便捷、服务更贴心

平台有个很厉害的本事，就是能“实时分析”人、车流动线。通过分析实时流量，服务区就能更“懂”大家的需求。比如，在精准调配资源方面，它就发挥了重要作用：分析显示大货车多的时段，工作人员能够提前得知，并提前准备好司机休息区和服务设施；而当节假日来临、小车扎堆的时候，工作人员便多安排些乘客出游心仪的商品和快餐。通过“全流程分析”，知道大家喜欢买什么、在哪停留久，还能优化商业布局，按需调整店铺位置和商品种类，让大家逛得更舒服、买得更方便。

充电信息“掌上查”，省时省力更安心

随着新能源车辆保有量逐年上涨，往来司乘对服务区的功能又有了新的需求——充电桩多不多、充电方不方便？通过服务区一体化管控平台，这些信息都能实时掌握！

充电桩是空闲还是占用，相关信息直接推送给管理者，也能通过“浙交中碳行”等微信小程序或显示屏告诉大家哪里有空桩，减少盲目寻找和排队时间。

一旦充电桩出现故障，平台会立刻报警，工作人员能够第一时间得知消息并派出人手维修，大大减少大家遇到“桩不能用”的糟心事儿。

平台上线后，服务区的管理效率明显提升，人力安排更合理，数据处理更高效，最终都转化成了更好的服务体验。一体化管控平台，是浙江交通领域数字化转型的又一重要成果。它不仅仅提升了管理效率，更重要的是让数据“活”起来，精准服务于每一位过往的司乘人员。目前，服务区正在开发“数字保安”等新功能，力求以数据的更新持续优化平台服务，让数智服务区后续改造升级、提升服务品质的“智慧锦囊”，让“智慧浙江、温馨交通”的出行体验，延伸至旅途的每一个驿站。（浙江交通微信公众号）