2025年春节假期（1月28日至2月4日，共8天），杭州市交通运输局充分履行市春运办牵头抓总职能，会同市公安局、市气象局等单位，市地铁集团、市商旅集团、市公交集团、市长运集团等运输主体，萧山机场公司、杭州东站及城站管委会、杭州西站管委会、杭州南站管委会等交通枢纽，统筹节日期间运输组织和安全生产，确保工作机制不变、措施力度不减。春节假期，全市社会跨区域人员流动量、城市出行客运量较2024年分别增长6.9%、3.4%，再创历史新高，实现全市交通运行总体平稳有序。

自驾出行占比高达85.6%

综合运输总客运量创历史新高

2025年春节假期（1月28日至2月4日），全市社会跨区域人员流动量2781.1万人次，较2024年增长6.9%，自驾出行占比高达85.6%。其中，铁路发送量167.4万人次，较2024年下降2.1%；到达量210.2万人次，较2024年增长6.6%；民航到发量114.1万人次，较2024年增长2.6%；公路客运量96.6万人次，较2024年下降9.1%；水路客运量23.5万人次，较2024年下降25.2%；高速通行车辆915.2万辆，较2024年增长9.0%，高速免费通行车辆846.3万辆，较2024年增长24.4%，高速人流2379.5万人次，较2024年增长9.0%。

此外，城市出行客运量2750.8万人次，较2024年增长3.4%。其中，轨道交通客运量1376.4万人次，较2024年下降0.3%；地面公交客运量681.8万人次，较2024年下降4.3%；出租汽车（含网约车）客运量692.6万人次，较2024年增长14.6%。

强化重点枢纽返程高峰夜间旅客疏运

加强组织协同联动。为保障春节后半段返程高峰尤其是夜间到达旅客疏散安全顺畅，于1月27日会同铁路枢纽和运输主体，组织召开重点枢纽夜间保障专题协调会议，会商确定在安全可控的前提下，地铁在既有全线网延长半小时基础上，于2月3日至2月5日期间，延长火车东站1、4号线、火车西站19号线末班车发车时间，最晚于次日1:15发车。

公交于2月2日起，在火车东站、火车西站凌晨0-4时，安排车辆，强化兜底保障。

出租、网约车方面，加大与机场、火车东站等重点枢纽的信息对接以及与平台企业的应急协同，及时启动后半夜运力应急保障响应，2月3日至2月5日期间，针对加班列车产生的打车需求，巡游车从业人员受行业协会号召提前返岗恢复运力；网约车平台企业启动应急动员预案，出台企业免佣、接单奖励等措施，专项激励网约车司机参与接站服务。

重点枢纽疏运有序无滞留。2025年春节假期，重点枢纽夜间（前日23时至当日6时）共疏散24.48万人次，其中萧山机场6.98万人次，火车东站10.31万人次，城站2.33万人次，火车西站3.26万人次，火车南站1.60万人次，无旅客滞留。

强化高速公路节前出城和节后返程高峰通行保畅

深化“一路四方”工作机制。召开专题会议，针对8个主要高速公路出入城口组建“一路四方”工作小组，增加高速收费站人员力量，及时增开窗口并做好人工、ETC窗口灵活切换，防范因服务区、收费站排队倒灌影响主线通行。

加强高速公路拥堵动态监测。利用高德导航平台、可变情报板等方式，对大流量交通进行实时诱导和分流管控。建立每日高速运行动态监测报送机制，开展每日数据监测。

加强高速公路应急处置。启用“阳光救援”机制，对停留在主线上的故障、事故车辆，免费拖曳、牵引至最近出口外的临时停放处。

强化西湖景区交通治理

按照西湖景区春节假期交通组织方案，春节期间启用长假临时指挥部，交通、公安、景区、公交等多部门强化协同联动，及时处置各类堵情和大客流事件。

春节期间西湖景区实行“单双号”、灵隐区域“限量”等管理措施，并延续“旅游大巴+公交”“小客车+公交”“网约车+公交”“地铁+公交”等换乘配套服务举措，拥堵状况明显缓解。春节期间西湖景区日均客流54.45万人次，其中公交日均客流34.61万人次，西湖景区整体交通运行平稳有序。

强化安全管控和应急保障

开展安全生产检查。按照督导要求，组织交通运输全领域安全生产大检查。

开展视频调度。对萧山机场、火车东站等交通枢纽，地铁、公交等运输主体，各区、县（市）春运办等属地机构开展视频调度，听取了风险隐患排查、恶劣天气应对、应急值守等方面举措，并就春运期间交通保障和整体春运工作作出部署和安排。

强化联合执法监督。聚焦“两客一危”、工程建设、农村客运、道路桥隧等重点领域，加强对车辆运行动态和驾驶员操作行为的监管。春运以来，市交通执法队累计出动执法人员4954人，累计查处各类违法、违规行为235件。

强化暖心服务保障

轨道交通方面，推出卫生间便民卡，有效解决乘客站内如厕不便情况；推行行李寄存柜服务，方便外地游客轻松出游；开展失物寄送服务，可联系工作人员通过快递获取遗失物品。

常规公交方面，深化春运“六进”服务，串连学校、园区、企业、中心与交通枢纽，打通出行“最后一公里”；新增火车西站“春运暖巴”服务，为瓶窑、良渚方向乘客提供“门对门式”出行方案。

客运巴士方面，推广机场客运站“无忧畅行”服务品牌，旅客可根据定价自由选择拼车、包车；推出“空地联运”班线，为乘客提供飞机落地、大巴直通丽水、青田、温州的出行服务；开通浦东机场巴士夜间专线，方便夜间抵沪旅客及时返杭。

铁路枢纽方面，杭州东站创新网约车上客模式，旅客可通过现场立柱数字和颜色标识快速定位上车；杭州西站完善旅客留宿点位，配齐配全便民设施设备，加强夜间安全值守，当好群众“守夜人”。（杭州交通微信公众号）

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