近年来，杭州交通聚焦打造“出租车新老业态融合发展模式全国标杆城市”“网约车合规发展最优城市”“出租车企业获得感最强城市”目标任务，围绕企业全生命周期发展环节，深入探索出租汽车行业管理体制和运营机制改革，优化基本政务服务，融合增值服务，助推行业高质量发展。

一季度，杭州连续3个月在交通运输部发布全国中心城市网约车合规率排行榜位列第一，5家网约车平台顺利开业，8849名驾驶员新考取从业资格证，5071辆网约车新投放市场。行业服务生态持续净化，内生动力持续激发，呈现质的有效提升和量的合理增长良好态势。

聚焦基础政务服务提效

推动企业办事优享便捷

优化准入服务。组建辅导专员队伍，为企业开业提供定向专属服务，帮助企业无忧入行。拓展帮办服务。打造网格帮办阵地，在出租汽车服务区、检测站、客货运场站、保险营业厅等投放自助服务终端15台，实现就近帮办。探索数字服务。推动公安、城管、应急、商务、住保等5个部门12个政务服务事项的电子证照数据共享；通过系统实时比对，自动注销清退不符合许可条件驾驶员603人、网约车3915辆。

聚焦合规指导服务提质

护航企业健康有序发展

开展合规指引。关口前移，出台《杭州市网约车产业合规指引》，预警经营风险点，引导企业合法合规经营。深化合作交流。开展“巡网融合”专题交流会12次，推动国有出租汽车企业和大型网约车平台签订商务合作、技术协同方案，为实质性推出“巡网融合”新服务打下基础。建立自律公约。出台网约车自律公约和巡游车“黑名单”制度，以行业自律推动规范经营服务。一季度，约谈指导问题网约车企业7家次，26名问题驾驶员纳入黑名单。

聚焦多元增值服务提能

实现企业经营降本增效

推出车辆更新“供能站”。加快推动新能源车辆投放更新，一季度发放“油改电”财政补贴1500万元；联合金融机构为企业车辆更新提供信贷支持2000万元，全市巡游车、网约车新能源车辆比例达54.42%和93.88%，绿色发展底色更加鲜明。拓展从业经营“充电站”。推出首批40家“星级充电驿站”，拓展资格考试“中心站”，提供停车、餐饮、休息、充电、证件办理咨询等一站式服务。打造资源要素“加油站”。联合中石化推出网约车加油优惠活动，为7340名网约车驾驶员降低油费支出224.5万元；联合移动、电信、联通三大通信服务商，为网约车驾驶员日常经营定制专属话费流量套餐，降低通信服务成本；以富阳为试点，通过政府购买服务为网约车驾驶员投保意外险。（杭州交通微信公众号）

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