为全面提升政务服务质效，推动惠企利民政策精准直达、办事群众直感快享，让企业群众全面享受政策红利，杭州运管中心多措并举打造“1（企业）+1（线上）+N（服务区、党群服务中心、货运场站、检测站、交通违章处理窗口、保险公司等）”政策宣传矩阵，多维度提高政策知晓率，持续优化营商环境，助力交通高质量发展。

精准推送惠企政策

聚焦企业个性化政务服务需求，组建入企服务小分队，“定制”常态化入企帮扶活动。现场发放惠企政策清单，宣讲交通运输领域营商环境优化、数字化改革等最新方向；讲解跨省通办、电子证照、证照协同、从业人员跨省转籍等政策；解答企业关于交通电子证照申领、授权使用、跨部门使用、省域外使用等场景中遇到的问题，将惠企政策送到企业群众的“家门口”。结合“党员社区服务日”“青年文明号开放周”“3·5学雷锋月”等志愿活动，安排业务骨干驻场一对一上门送政策、面对面沟通交流、点对点解读政策文件，将政策与业务办理需求联系起来，真正把“文件话”变为“家常话”，实现政策看得懂、记得住、用得上。通过“沉浸式”宣传推广，实现“人找政策”为“政策找人”、企业“上门找政策”为政府“上门送政策”，真正打通惠企利民服务“最后一公里”。

拓宽线上传播渠道

依托浙江政务服务网（浙里办），归集整理办事指南、政策文件，开辟交通特色服务专区，一站式提供交通政务服务；上线杭州交通公众号政务服务专栏，让办事群众在浏览公众号文章的同时可“一键直达”浙里办交通服务专区；推广“跨省通办”服务，优化道路运输从业资格证、道路运输证业务办理效率和服务质量，扩大杭州交通办事“朋友圈”。借势借力“杭州交通”公众号、交通运输部小程序等新媒体服务平台及时发布交通惠企便民政策、改革举措、政策问答等信息，让办事人员足不出户也能实时了解交通政务工作动态。围绕营商环境优化、交通领域增值化服务、高效办成一件事等重点工作持续加大相关政策的宣传，跟进报道典型做法和先进经验，使得广大群众的知情权、参与权、监督权得到充分发挥，真正让惠企利民的政策落地生根、开花结果。

开辟线下宣传阵地

加强线下窗口“主阵地”建设。交通窗口配备LED电子显示屏、易拉宝、办事二维码等持续展示交通办事指南及优惠政策，方便办事人员及时查询办理业务。增设交通自助导办专区，开辟“办不成事”反映窗口，由“金牌讲解”团队担任“推广大使”，主动靠前引导办事人员网上申报办理业务，现场演示操作方法和流程，让办事人员更好更快熟悉交通业务办理。整合现有资源，对从业人员到访较多的货运场站、高速公路服务区、违章处理窗口、党群服务中心等57个场所投放易拉宝、办事二维码、交通自助服务终端，方便从业人员就近办理交通政务服务高频事项。联合货运场站、社区党群服务中心、保险理赔中心等开展志愿培训，现场提供帮办服务，协助办理电子证照、跨省通办等高频事项。印发1万余份政务服务办事指南、跨省通办、电子证照等宣传资料，向货运场站、党群服务中心、高速公路服务区等场所提供，供企业、从业人员查阅使用。同步探索政务服务下沉街道，打造“家门口”便民服务。

政策的生命力在于贯彻落实。下一步，运管中心将持续以“政务营商环境优化改革”为导向，主动上门、靠前服务，持续做好交通惠民政策宣传推广，为办事群众提供更多集成式、零距离政策服务，加大部门协同联动力度，打出政策服务“组合拳”，让企业群众高效、精准、均等享受政策红利。（杭州交通微信公众号）

【打印本页】 【关闭窗口】