洞头：以品质交通勾勒海上“幸福花园”

为老年人开启“刷脸”畅行海岛的数字生活，破解海岛快递进村不畅的民生难题，为港区集卡司机打造“集卡之家·城市驿站”并提供“家般暖心服务”，开通多条“公交+文旅”旅游专线……如今的洞头，“海上花园”不仅是让人赏心悦目的海岛风光，更是一种“民生幸福指数”的指代象征，投影在每个海岛群众心里。

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，洞头区交通运输局聚焦民生这个最大的政治，把每一件民生小事当作群众的“幸福要事”来办，持续提升服务水平，创新服务方式，关注特殊群体，为群众打造品质出行，不断提升海上花园“幸福指数”。同时，结合海岛资源，创新公交模式不断提升旅游交通服务品质，促进交旅深度融合发展，让洞头成为群众心中的“幸福花园”以及游客心中的“诗和远方”。

创新服务模式，提升岛城幸福指数

“以前坐公交车老是忘记带敬老卡，现在直接刷脸就能坐公交了，这对我们老年人来说真的很友好！”70岁的洞头市民林大爷说，自从社区网格员帮他采集录入了信息，现在可以“随性出门”坐公交了。

10月1日起，洞头启用65周岁以上老年人“刷脸”免费乘公交系统，为老年人开启无忧畅行海岛的数字生活。连月来，洞头日均3000多人次刷脸乘车，老年人出行更加便利。“通过刷脸乘车可以解决老人因证件过期、忘带公交卡等因素带来的出行困难，同时缓解老年卡被冒用的情况。”洞头区交通运输局负责人说。

“实施区内公交65周岁老年人刷脸乘车”是洞头2024年民生实事项目之一。由于部分老年人不会使用智能手机，无法通过手机进行线上注册、人脸录入，洞头区交通运输局以1.4万张老年卡数据为基础，组织党员志愿者入户走访，与社区网格员一起教授人脸录入流程。

民有所呼，我有所应；民有所忧，我有所为。近年来，洞头开展实施城乡客运一体化改革，实现全域公交化、城乡客运车辆公交化率100%、城乡客运票价2元一票制实现率100%、公交线网对景区覆盖率100%、客运码头和客运站场乡镇（街道）覆盖率100%，全区65周岁以上老人及残疾人享受免费乘车的优惠政策。洞头交通部门还同步推出老人卡、关爱卡免年检免充值服务，让特殊群体享受到细致入微的城市公共服务。

为全方位满足群众多样化出行需求，洞头还创新服务模式，推出系列定制产品，开通17条“通勤、通学、通游”定制公交线路。其中，推出“一校一策”通学定制公交线路，累计开通通学公交专线8条；针对洞头2个工业园区，开通东启、北方、华港定制通勤班线共5条，服务175名职工上下班出行，有效解决园区企业职工出行问题。为便捷市民出岛，今年洞头还优化提升了洞头至高铁站、温医附一等对外公交班线，提速增效洞头至市域铁路（灵昆站）公交接驳，延伸大门公交客运班线至沙岙码头，极大提升了群众出行便捷度。

作为“百岛之县”，汪洋海水曾让许多岛民“收件难”“取件烦”。为畅通乡村物流，切实解决海岛快递进村不畅这一困扰民生多年的难题，洞头大力探索“客货邮”融合发展，以洞头邮政公司作为主要运营主体，联合温州交运集团洞头分公司，全面整合行业资源，建成9个村级客货邮融合站点，开通4条客货邮专线，覆盖鹿西乡6个行政村和霓屿街道、元觉街道3个行政村，不仅打通了快递进岛入村的“最后一公里”，让群众享受“家门口”的服务，还有效畅通了生产生活用品入岛、农渔产品进城的“双向循环”。

关注集卡司机，打造港区“温馨之家”

“到集卡驿站吃口热面，洗个热水澡，然后舒舒服服睡上一觉，像家一样又安心又舒适。”近日，集卡司机王钦璐把车开进了洞头区元觉街道港区“集卡之家·城市驿站”，寒潮虽然来袭，他的心里却是暖暖的。

在状元岙港区，每天有上百辆货运卡车进出，也聚集了上百名来自全国各地的集卡司机。“集卡之家·城市驿站”自启用以来，迅速成为集卡司机们在洞头的“温馨之家”。这个驿站不仅提供风雨庇护、夏日纳凉，还满足集卡司机们喝水、休息、手机充电等日常需求，让他们的生活得到了极大的便利和保障。

王钦璐长期往返于金华义乌和洞头状元岙港区，一个来回就是一天，有时为了赶时间，吃住都在车上。对他来说，“集卡之家·城市驿站”无疑是一个难得的休憩处。王钦璐高兴地说：“集卡驿站为我们提供了许多暖心服务，让我们能够安心落脚、快乐启程。”

“作为相对特殊的职业群体，许多集卡司机以车为家，吃、住都在车上。”该局负责人介绍，立足辖区港区资源丰富、物流企业和集卡司机群体集中的特点，近年来，该局和元觉街道充分考虑集卡司机的实际需求，从建设服务阵地、构建服务体系、落实资源保障等方面入手，全力为集卡司机打造功能齐全、温馨舒适的服务驿站，配齐电视、微波炉、冰箱等硬件设施，完善睡眠室、淋浴室、学习加油站等功能室，添置图书、物流杂志等200余册，建设具备集停车、浴室、洗衣房、共享厨房、阅读上网、法律援助、心理咨询、爱心物资、健身娱乐等服务为一体综合性“司机之家”，让集卡司机在驿站中感受到回家般的温暖。

如何让风雨中赶路的集卡司机更有归属感、幸福感？洞头积极探索集卡司机“生活全周期”服务理念，以集卡司机“入职、就餐、租房、配偶择业、子女教育、劳动保障、看病就医”等7个周期为主线，把集卡司机群体的关心关爱工作纳入港城融合的大格局中。如推出“港城惠享卡”，联合辖区20余家商铺定向为集卡司机群体的就餐、购药、理发等生活服务提供优惠。同时组建物流协会联合工会，为100多名司机员工上了职工医疗互助险，并为辖区留守儿童和集卡司机子女开辟了“朝阳书画空间”，让集卡司机能安安心心跑运输。

为全方位做好暖心关爱服务，在充分摸底调研港区物流企业、集卡司机有关情况后，洞头还组建了物流企业党支部，联动物流协会、联合工会等组织，联合集卡驿站管理团队就近开展矛盾纠纷调解、房屋租赁推介、违章代办等贴心服务，并常态化开展传统节日慰问、高温送清凉、冬季送温暖等活动，着力解决集卡司机生活需求的“最后一公里”。

“集卡司机作为特殊群体，风雨兼程，工作压力较大。我们为此设立了心理咨询室，为司机提供心理咨询服务，帮助他们排解工作中的压力和困扰。”该局负责人说，他们还会定期组织各类文化娱乐活动，丰富司机的精神生活，增强他们的归属感和幸福感。

解锁多元玩法，赋能海岛特色交旅

趁着周末，来一次说走就走的旅行，去洞头吹吹海风，看海上落日、赏渔船归港——如今，温州市民畅游海上花园又有了新路径。

今年“五一”假期，洞头推出假日精品“公交+文旅”线路，其中，S1灵昆站至小洱海文旅专线系洞头首次投用双层旅游巴士，公交车变身“景车”，让游客以更宽广的视角去欣赏海岛风光，增添不少旅行乐趣。该线路串联起沙岗村小罗马、元觉小洱海等网红景点，集纳旅游、购物、文化体验等多种元素，全程运行60分钟，票价6元/人。“五一”期间，洞头共投入147辆车，在洞头半屏山、仙叠岩、南塘旅游集散中心及大门、鹿西客运站为游客提供接驳服务，总输送旅客约8.4万人。

作为全域旅游海岛城市，洞头一直致力创新服务模式，满足游客多样化出行需求，为游客解锁更多元玩法，不断促进交旅融合。今年4月，“海上花园·百岛洞头”旅游直通车开通“温州—洞头”“乐清—大门”两条线路，结合洞头的旅游资源、景区风光、海岛风情等实际情况，分别制定了串联望海楼、仙叠岩、小洱海、大门观音礁、龟岩等经典景区的旅行线路，并推出“往返车票＋景区门票”联票产品，满足游客个性化、品质化、自由化的出行需求，让游客体验到洞头别致的自然美景和海岛风光。

夜游、夜市、夜演，激情音乐与海岛夏夜浪漫交织，洞头以“夜公交”开启精彩“夜生活”、赋能“夜经济”。今年8月，洞头推出夜间文旅巴士2号线，巴士车身以洞头城市轮廓及地标元素为主题、海岛海鲜元素为背景，闪亮穿行在城市旅游景点、餐饮美食、酒店住宿等区域，途经海鲜一条街、《向洞头》海上实景演艺秀等文旅打卡点。车上观望，岛城的街景尽收眼底，人来人往，灯火辉煌，交织绘成一幅人间烟火气的画卷。

该局负责人表示，未来将按照“快旅慢游”的思路，通过打造半小时陆路旅游交通圈、强化海上交通能力等措施，加强岛屿、景点之间交通联络。同时，深化交旅融合，提高旅游交通舒适度，通过创新公交服务、完善交通集散服务体系等措施，不断提升旅游交通服务品质，让洞头海岛成为游客流连忘返的“诗和远方”。