云端案件处理大厅让执法服务更高效

“我公司在安徽，赶来一趟不方便，能不能下次来的时候再处理？”面对被处理人的询问，桐乡市交通运输行政执法队执法人员耐心解释：“其实你可以在浙里办‘桐交法润’服务中提交在线办理案件申请，远程处理这次违章问题。如果您现在有时间，我可以跟您简单介绍一下……”

近日，桐乡市交通运输行政执法队“云端”处理了一起违章案件，将案件处理大厅搬上云端、把办案窗口搬到了案件当事人的面前。

浙里办证据上传、证据固定并确认、网上询问室、询问笔录制作并确认、执法文书在线送达……桐乡市交通运输行政执法队执法人员登录在线询问室，查看案件当事在“浙里办”上传的相关证据材料，通过在线处理申请，将生成网上询问室会议号以及会议时间推送给案件当事人，在线完成了案件全流程办理。

交通运输领域参与者流动性大，在面对违章处理时，部分案件当事人存在路途遥远或者有特殊情况难以到现场处理违章的情况，导致案件办理陷入困境，执法难以闭环。桐乡交通执法队抓住数字化改革契机，在“浙里办”平台设置了“桐交法润”法治服务端口，开设“网上询问室”。

“在网上询问室，我们会与当事人围绕案件进行细致沟通，取证并同时制作生成案件询问笔录，当事人确认无误后通过浙里办远程签字确认。然后依照法定程序进行办理，通过‘桐交法润’服务依次在线送达《行政处罚事先告知书》《行政处罚决定书》，并通过浙里办远程在《送达回证》上签字确认。”桐乡交通执法队相关负责人介绍，线上流程和线下流程一样，“云”处理为不方便来现场处理的当事人提供便利。

接下来，桐乡交通执法队将进一步优化在线办案流程，全面深化数字化手段在行政处罚中的运用，让法治服务更高效、更便民，不断提升人民群众获得感。