2025年“五一”假期从5月1日持续至5月5日（周四至周一）。与此同时，中小学春假的到来使得学生出行需求显著增长，“五一”期间，杭州即将迎来新一轮出行高峰。为保障市民游客便捷有序出行，杭州运管中心协同各相关单位制定交通运输保障方案预案，从强化运输组织、增加运力、优化服务等多方面发力，全力应对假期出行大考。

客运：多元线路满足多样出行需求

本次“五一”假日客流以旅游流、探亲流和学生流为主。公路客运出行热门加班方向包括省内衢州、龙游、开化、松阳、遂昌以及省际上海、常州、无锡、苏州、黄山、景德镇等。预计高峰日加班数为348班，6天总加班数为706班。城际站点巴士在“五一”期间将开行包括航川线、徽杭古道线、HELLOKITTY班线、桐庐深澳线、东阳线、安吉线、浦东机场线、乌镇等多条线路，针对热门线路将采用班次复班、加密及固定加班等多种方式，满足旅客出行需求。

为缓解高峰期站内压力，车站将采取限时进站措施，避免人员过度聚集。此外，不断推动车站整合旅游资源，继续完善徽杭古道、航川村旅游直通车等特色产品，并根据市场需求推出古镇、乐园等网红旅游专线，积极吸引游客选择客运出行开启旅程。

为方便乘客出行，4月25日起，石浦、泰顺、新叶、三都（杭）等线路新增多个上客点。杭州至石浦班线：火车东站公路汽车站10:25，新增设皋塘桥西（南）[公交站]站点。杭州至泰顺班线：杭州汽车客运中心站9:02，新增设知行路-A口站点。杭州至新叶班线：杭州汽车西站8:40，新增设澜玉弄[公交站]站点。杭州至三都(杭)班线：杭州汽车西站9:20，新增设澜玉弄[公交站]站点。

地铁：加密班次与暖心服务双管齐下

根据客流预测情况，计划4月30日（节前一天）全线网最小行车间隔达2分15秒，全网共安排上线列车444列、备车58列；节日期间全线网最小行车间隔达2分45秒，全网每日最大上线列车337列、备车61列。同时4月30日、5月1日、5月4日-5月5日，共计4天线网延长运营服务，各线路全程末班车发车时间不早于23点。在此基础上，地铁1、4号线火车东站站始发双方向半程再延长服务30分钟，19号线火车西站站始发往市区火车东站（东广场）站方向半程再延长服务30分钟，沿途站点只出不进，列车仅下客、不上客。

在各换乘站、大客流车站等设置服务台，组织“拎包小分队”，提供“爱心预约”服务帮助乘客找寻遗失物品；行李寄存柜助力乘客“轻松游”；彩虹失物寄送服务，为乘客带来便利和关怀。

公交：“公交+文旅”创新服务再升级

杭州公交持续深化“公交+文旅”的推广，在加大景区及重点站点的运力投入外，以创新服务模式为核心，推出“景区门票+公交乘车票”套票购买服务。同时，为确保市民游客抵达火车西站后能安全有序地返程，在火车西站新开通3条“西站暖巴”专线，为旅客提供“门对门”的定制化公交服务。本次开通的“西站暖巴”专线，是在充分总结2025年春运期间“暖巴”运营经验基础上推出的升级版本，可以通过“杭州公共交通”微信小程序实行线上预约服务。

1.火车西站至良渚片区的“西站暖巴良渚线”。

服务时间：4月30日晚-5月6日凌晨，每天20：00-铁路列车运营结束。票价每人次伍元，不享受各类乘车优惠。

2.火车西站至五常、闲林片区的“西站暖巴闲林线”。

服务时间：4月30日晚-5月6日凌晨，每天23：10-铁路列车运营结束。票价每人次伍元，不享受各类乘车优惠。

3.火车西站至蒋村、文新、古荡、黄龙一带的“西站暖巴古荡、黄龙线”。

服务时间：4月30日晚-5月6日凌晨，每天23：10-铁路列车运营结束。

“西站暖巴”3条线路均不设固定线路走向、固定停靠站及固定终点站，符合服务范围的乘客均可运送。旅客可通过现场二维码，或搜索“杭州公共交通”微信小程序，进入“西站暖巴”专栏预约乘坐，司机将根据云公交调度终端自动生成的路线，由近及远依次将旅客送达。（杭州交通微信公众号）

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