温州市公运中心多措并举助推出租汽车行业高质量发展
“我是党员,我一定要参加!”这是网约车司机程师傅积极要求参加市公路与运输管理中心组织的“雷锋纪念日”出租汽车行业“免费送病友回家”志愿活动。这也是近年来温州网约车行业党建工作所展现的扎实成效。
温州目前共有出租车、网约车司机党员700余人,并在市公运中心的指导下,打造了滴滴出行流动党支部、黄金假日汽车服务有限公司党支部等多个党支部。
这只是市公运中心推动出租汽车行业营商环境优化提升的一个缩影。近年来,为全面打造行业健康发展新生态,该中心以践文明风尚、优暖心关爱、强法治保障等诸多举措,出租汽车行业发展面貌焕然一新。
一、强化“法治”保障,不断促进行业规范化
立足提供安全、便捷、优质的出租汽车服务,市公运中心会同公安等相关部门加强准入把关,对所有报名参加从业资格考试的驾驶员开展背景审查,凡有法定禁入违法犯罪前科的,一律不得参加从业资格考试。近年来共排查、禁入驾驶员3000多名。同时,对已经持证的驾驶员定期开展背景复核,清退600多名,全力消除驾驶员队伍的潜在安全隐患。
借鉴网约车的高效供需匹配,推动出租车行业数字化转型,积极争取将“一车两价”纳入合法经营范围,即出租车可以接入网约车平台,采用网约车平台计价运营,也可按照日常打表计价,不仅可以提高出租车经营效率,更能拓展订单来源,促进新旧业态融合发展。
市公运中心还牵头制定实施新版网约车细则,不再要求申请办证的未上牌新车开展综合性能检测,预计可为每辆车主减少办证成本200元以上。同时调整驾驶员准入条件,不附加户籍、社保限制等额外规定,实现网约车与出租车从业资格证“两证合一”,方便9万余名持证司机跨业态流动就业。
2022年,市公运中心会同市交通运输行政执法队开展网约车行业“清网”行动,通过入企检查、信息库数据比对、“非现”执法等手段,有力查处网约车违法违规行为。2023年,全面开展网约车行业“清网”行动“回头看”活动,依托数字化手段进一步加大无证司机、车辆清退处罚力度,并对多次违法的重点平台实施下线整改。“回头看”活动期间,共检查网约车平台51家,约谈警示7家,责令整改24家(其中下线整改7家),查处网约车违法案件220起,清退订单不合规的车辆1000余辆,车辆新增办证4527辆,驾驶员新增办证4816人,行业合规化水平持续保持在全省前列。
二、汇聚“群星”力量,不断激扬行业正能量
温州出租汽车行业自上世纪80年代起逐渐活跃起来,为城市发展贡献力量。截至目前,该行业共有从业人员近3万人(含网约车从业人员)。由于特殊的行业属性,出租汽车从业人员的集体荣誉感和责任感并不明显,但该行业群体又是反映城市文明程度最直观的窗口之一。作为行业主管部门,市公运中心格外关注这个群体。
2020年9月,市公运中心联合温州交通广播、行业协会等,启动出租汽车行业好人好事“每月之星”评选表彰活动,广泛收集行业优秀事迹,每月评选表彰5名“每月之星”驾驶员,以新媒体图文呈现、广播连线讲述、专题采访报道等方式,讲好“星”故事,传播正能量。
他们有的机智敏锐,果断救下轻生的乘客;有的拾金不昧,将十余万元“完璧归赵”;有的善良勇敢,闯红灯为患者开辟生命通道……截至2023年底,市公运中心已收集驾驶员优秀事迹871起,表彰“每月之星”驾驶员202人,其中7人分别获评“最美诚信温州人”“温州好人”“鹿城好人”“瓯海好人”等殊荣。
以点拓面,“每月之星”的评选表彰在整个行业内吹起文明之风。
如为化解老年人出行不便,6支队伍共计200余名出租车司机组建95128爱心车队,老年人只需拨打“95128”服务热线,出租车便可“电召即达”。
在杭州亚运赛事举办期间,200名出租车司机组建亚运服务保障先锋车队,以国际化的服务水平为外宾提供优质服务,获得广泛认可,更有外宾赠送徽章表示感谢。
不仅如此,在每年的学雷锋日、高考等特殊时期,大街上总能看到一抹“出租汽车志愿红”,为病人、考生等提供免费接送服务。如2023年高考期间,市区22家出租车网约车公司及爱心车队共投入百余辆车,为考生提供免费接送服务。
三、做优“暖心”服务,不断提升从业幸福感
曾几何时,如厕难、喝水难等问题一直困扰着出租汽车从业人员。2021年,市公运中心会同相关部门在市区增设180多个专用临时停车位,向驾驶员开放党群活动中心、瓯江红城市驿站,方便驾驶员营运。2022年,市公运中心全力争取资金约900万元,实现市区三个出租汽车服务区提档升级,面貌焕然一新,并覆盖了市区出租车、网约车主要运营区域,可提供24小时免费座套换洗(针对出租车),以及停车、充电、维修、如厕、休息、喝水等服务。2023年底,市公运中心助推“鹿城网约车司机之家”在过境路与牛山北路交叉处的新能源汽车充电站内建成投用。该充电站占地22亩,共拥有562个充电位,并配备了无线网络、饮水机、微波炉、应急医药箱、小卖部、自助洗车机等设施设备,为驾驶员提供贴心服务。
另外,由市公运中心谋划的多项暖心关爱举措也在持续开展。
在加强关心关爱上,连续4年开展出租汽车驾驶员“夏日送清凉”慰问活动,累计覆盖驾驶员达3.2万人次。同时,发动行业企业、爱心企业、慈善机构等开展送爱心早餐、中秋送月饼等关心关爱活动,提高从业人员归属感。
在优化从业保障上,助推温州市签下全省首份出租汽车行业“能级工资”专项集体合同,为全市7000余名出租车司机在帮扶机制、福利待遇、创新奖励、荣誉激励等方面,提供更为扎实的权益保障。同时,会同相关部门建立网约车司机法律服务基地,开展普法宣传、警示教育、恳谈交流、法律咨询、便民服务等工作,助力化解司机权益受到侵害等问题,提升司机法治意识和防范意识。
在引导出租车更新换代上,相继牵头推出多项政策,对新能源车给予2万/辆的奖励,累计兑现奖补资金5000余万元,助推引导行业从燃油车快速迈入新能源车时代。目前市区新能源化率达到87.3%(含网约车),居全省前列,特别是出租车从2020年初新能源车占比不足5%,跃升至目前的近80%,极大提升车容车况和群众乘坐舒适性,进一步擦亮城市窗口形象,推动行业绿色低碳发展。
汇聚“星”力量,助推“温暖营商”。2024年,市公运中心将继续结合行业发展形势,在深入打造城市文明流动窗口的同时,不断激发文明引领力、暖心服务力、法治护航力,全力打造“温暖营商”的出租汽车行业窗口。(温州交通微信公众号)