杭州交通开展水路客旅行业服务能力大提升专项检查
炎炎夏日，杭州水路客运也迎来暑期旅游旺季。为深入推进“交通迎亚运•水路客旅服务大提升”专项行动，努力营造“喜迎亚运会、保障亚运会、融入亚运会”的良好氛围，7月底至8月初，公港中心开展水路客旅行业服务能力大提升专项检查。
检查组一行赴萧山、富阳、临安、桐庐、建德、淳安及杭州主城区，围绕岸线设备、候乘设施、船容船貌、船上应急救助能力及工作人员仪容仪表、服务质量等方面，对全市12家水路客旅企业及持证客运码头进行了全面专项细致的检查工作，针对其不足之处，出具了可行度高、针对性强的整改意见。
本次专项提升活动中，各水路客运企业积极配合，对现有营运船舶的船容船貌开展排查提升，对外观破损、老旧的船舶及时按照前期部署养护维修。同时，各企业结合自身地域特点，综合考虑船只与航线特色，利用海报、KT板、电子显示屏等媒介对船舶形象进行个性化装饰，并结合港口、停靠点等现有候乘设施，在码头服务台、廊道、候船区域等重点位置设置标语、增设标志，积极营造迎亚运氛围，充分展示亚运元素。
“这段时间，我们根据自查和检查情况进行了整改，也考虑融入本地的亮点，争取突出亚运服务的个性化、差异化。”相关水路企业负责人表示，将围绕“办好一个会、提升一座城”的目标，充分发挥“主人翁”精神，全面提升水上交通场所的服务水平和保障能力，高质量推进迎亚运相关工作任务，为圆满举办亚运盛会贡献水上力量。
“客旅服务提升是‘锦上添花’，守护安全底线才是‘坚实堡垒’，只有做好基础设施的维护管养、安全设施的排查，才能确保亚运期间水上交通的平稳运行。” 公港中心航运处负责人表示，要敦促各企业、码头牢牢坚守安全底线，树立亚运保障意识，持续提升水上客旅服务。
下一步，公港中心将根据“交通迎亚运•水路客旅服务大提升”专项行动的工作要求，继续督促客运企业做好相关整改回头看工作，全面提升水路客旅行业迎亚运服务能力，努力打造杭城水上亮丽的风景线。（杭州交通微信公众号）