今年以来，嘉兴市交通运输部门坚持“人民交通为人民”理念，通过打破壁垒、规范管理、优化服务等举措，促进巡游出租车和网络预约出租车融合发展，破解了巡游车在网约车新业态冲击下出现的收入减少、服务质量弱化、行业不稳定等瓶颈问题，实现出租汽车行业创新提质和转型升级。目前，通过网约方式接单的巡游出租车驾驶员达1368人，占全体驾驶员的77.9%；通过网约方式接单单车日均营业额在120元左右，约占日均营业额的20%。

一是打破行业壁垒，实现经营业态互融共通。目前嘉兴全市共有巡游车2093辆、网约车8948辆，网约车数量是巡游出租车4.28倍。为了顺应群众出行方式转变的新趋势，嘉兴市打破巡游、网约行业壁垒，允许巡游车经营者在许可区域内，既可从事巡游车经营活动，也可与依法取得网约车经营许可的平台合作，按网约车相关规定从事经营活动。同时计价规则可在计价器显示金额和网约车计价规则中自由切换，营造巡游出租车与网络预约出租车公平竞争的环境。以2023年4月为例，市本级巡游出租车单车日均营业额590.14元，其中通过网约方式接单单车日均营业额121.7元，占比达20.6%，提高了传统巡游出租车的竞争力。

二是打破准入壁垒，推行巡网从业资格“两证合一”。落实网约车驾驶员和巡游车驾驶员从业资格证“两证合一”，消除了网约和巡游出租两种业态对于从业人员从业资格证件的限制，降低了从业人员就业成本，促进了从业人员在网约和巡游新老业态之间自由流动、取长补短。目前，全市已取得出租汽车驾驶员从业资格的29955人，均可以自由选择在网约车或巡游出租车行业从业。

三是规范融合秩序，维护公平合规发展环境。全省率先出台《关于进一步规范和促进我市出租汽车行业巡网融合发展的实施意见》，支持和引导符合条件的巡游车经营者和网约车平台公司开展合作。落实企业主体责任，明确巡游车经营者按照网约车计价规则收取运费的，应当事先加入网约出租车平台，按照网约出租车相关规定从事经营活动。修订《嘉兴市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法实施细则》，取消对非本市户籍人员“在本市社保在缴且已连续缴纳两年以上”要求，推动行业合规化发展进程。目前，嘉兴网约车车辆、驾驶员双合规化率排名上升至全省第三。

四是优化服务流程，实现服务质效同步提升。建设“嘉兴出租车”从业资格服务系统，全省率先将“嘉兴出租车”接入浙里办并上线应用，实现浙江政务服务网、“浙里办”APP、微信小程序同源发布、登录、使用。推广应用从业资格证、车辆道路运输证等电子证照，通过从业资格线上申领，使驾驶员申请、领证零次跑。服务上线以来，总访问量330675次，报名人数8888人。按照“好司机好服务得到好收入”的原则，引导从业人员提升服务质量，将举报投诉、违法记录及乘客满意度评价等纳入巡游车服务质量信誉考核，开展网约车服务质量测评并定期公布，乘客好评率从78%上升到82%。（嘉兴市交通运输局网站）

【打印本页】 【关闭窗口】