运能有保障 服务暖人心

“我11点多的车，往年进站都比较麻烦，所以我今天特地提早过来。没想到现在进站这么方便，比我预计的顺畅多了！”1月9日上午，在湖州市吴兴区织里镇童装企业打工的徐香拉着行李箱过了安检，进入铁路湖州站候车大厅，准备回贵州老家。

随着1月7日春运大幕的开启，这几天，铁路湖州站的旅客逐渐增多。记者从湖州市交通部门了解到，春运首日，湖州各公共交通场所客流平稳有序，铁路湖州站、湖州汽车东站等，都对服务台、售票厅、检票口、站台等重要岗位加派人员。

相比往年，今年记者来到铁路湖州站的第一印象就是进站速度更快了。每一名进站旅客无需再排队刷身份证，只要过一道安检，即可快速进入候车大厅。此外，经过改造的售票大厅已并入候车大厅内，旅客办理车票事宜无需绕行。铁路湖州站候车大厅内全新的母婴室、“绿舟”雷锋服务站也在春运首日正式亮相。

“2023年铁路湖州站春运客流以基本流、探亲流、务工流和旅游流为主，随着疫情防控政策进一步优化，铁路部门预计不少旅客在今年选择返乡过年，从而形成探亲等刚性需求。此外，由于去年大批高校放假较早，2023年元旦前后学生返乡流已基本结束，春运部分需求被提前释放。不过，务工人员返乡仍将形成春运首个小高峰，预计出现在小年1月14日、15日前后。”铁路湖州站工作人员告诉记者，今年春运期间，湖州站预计发送旅客达32万人次。

湖州市交通运输局预测，2023年春运客运总量比上年会呈上涨趋势，该市预计旅客发送量为427.22万人次，同比增长14.45%。其中：道路客运量362.75万人次，同比增长15.47%；铁路旅客发送量63万人次，同比增长8.14%；水上旅游客运量1.47万人次，同比增长67.25%。　　　　　　　　

据介绍，今年春运期间，铁路部门将根据客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，及时判断图定列车上线和增开列车启动时机，梯次投放运力。其中，铁路湖州站计划增开20趟列车，主要开行方向以亳州南、西安北，郑州东、阜阳西等方向，具体开行日期请关注12306和车站公告。截至目前，铁路湖州站发往杭州、南京、厦门、武汉等地区票源均较为充足。

今年春运，为减少疫情风险，不少返乡旅客选择自驾回家过年。春运首日，湖州境内G50沪渝高速和G25杭宁高速两条跨省通道一大早就迎来了返程大流量。浙江交通集团高速公路湖州管理中心负责人向记者介绍，受部分企业、工厂提前放假和学生、务工人员提前返乡过年影响，今年春运流量出现较早，最高峰预计出现在1月14日前后，届时各路段将达到最高峰值，其中G50沪渝高速双向断面流量预计在6.3万辆次，G25杭宁预计在11万辆次，S12、S13申嘉湖杭预计在5.8万辆次，S43杭绕西复线湖州段预计在3.5万辆次。

目前，湖州市境内6条高速公路（长深、申苏浙皖、申嘉湖、杭长、练杭、杭州绕城高速公路西复线）和8条普通国省道干线公路路面状况基本良好。春运前，湖州市交通运输局会同相关单位全面排查易拥堵缓行路段、收费站及高速公路出口，加强部门协同治理，制定应急预案，提前落实疏导绕行方案，落实对客流主要集散地和重点旅游景区景点客流的变化实时监控，一旦发现旅客积压将及早组织机动运力进行疏运，确保及时发现险情有效处置。

同时，湖州市交通部门依照“以人为本，服务至上”理念，扎实做好运输服务保障工作。首先，优化联网售票服务，扩展联网售票覆盖服务范围，做到窗口购票、网络购票、电话购票，微信、支付宝等购票途径多元化。其次，进一步改善候车环境和服务，及时公布出行信息，积极调整运力，提升“12328”投诉处理时效，继续深入开展“情满旅途”“暖冬行动”等活动，为人民群众提供便捷、优质的服务。

此外，为进一步规范春运期间道路客运市场秩序，营造安全、有序的春运交通运输环境，春运首日，湖州市交通运输行政执法队还在该市范围启动护航春运“两客一危”运输“蓝盾1号”整治行动，此次整治行动贯穿春运，历时40天。